Uma apresentação popular na recente conferência de distribuidores da JLM foi a conversa em palco com os técnicos de topo Barry Lawson, Alan e Jeanette Landale e Keith Shanahan. Aqui estão algumas das suas conclusões.
“Esforçamo-nos por prestar um serviço fantástico aos nossos clientes. Isto assegura um cliente vitalício e um valor vitalício. Com os produtos da JLM e os nossos conhecimentos em matéria de reparação e manutenção de DPF, para além do diagnóstico de veículos, posso oferecer aos clientes uma reparação a 100%. A especificação técnica dos produtos da JLM Lubricants e o facto de terem sido avaliados por técnicos na oficina significa que podemos falar sobre eles com confiança aos nossos clientes.” Alan Landale (Vencedores: Garagem do Ano e Melhor Serviço ao Cliente)
“Os aditivos de melhor qualidade e o serviço de melhor qualidade não podem ser simplesmente os mais baratos. Como parte do pacote DPF Aftercare, recomendamos aos nossos clientes que coloquem o JLM Regen Plus no seu automóvel de três em três meses. Os produtos JLM enquadram-se na categoria de manutenção preventiva. Outros fornecedores de lubrificantes e aditivos não oferecem a formação técnica pela qual a JLM é reconhecida. Pode ser competitivo utilizando os produtos JLM e também obter um lucro incrivelmente bom para a sua oficina. As nossas vendas aumentaram em relação ao ano passado porque os nossos clientes não só confiam nos produtos, como também os utilizam conforme recomendado por nós entre as visitas à oficina.” Barry Lawson.
“É a nossa marca que está em jogo quando recomendamos produtos como a gama da JLM Lubricants. Os clientes confiam na nossa opinião porque damos bons conselhos. Eu uso os produtos JLM no meu carro. Vi os dados e os resultados antes e depois, o que é suficientemente bom para mim!” Keith Shanahan
“Temos exemplares do JLM Drive no nosso átrio e um expositor de produtos JLM, o que facilita a conversa com os clientes sobre a sua qualidade e a reputação da marca JLM. Explico sempre ao cliente como deve utilizar o produto no seu formato correto. Temos confiança nos produtos JLM e não vendemos outras marcas. É tudo uma questão de inspirar confiança ao cliente e com a JLM podemos fazê-lo.“ Jeanette Landale
E os seus produtos preferidos da JLM Lubricants?
Alan Landale comentou os “resultados espantosos” obtidos num Vauxhall Corsa fumegante com a utilização do produto Petrol Extreme Clean e do GDI Cleaner no BMW de um cliente. Funcionou tão bem que agora ele volta de dois em dois meses para comprar uma lata em vez de ter de substituir os injectores.
Keith Shanahan falou sobre o fluido de recarga DPF, descrevendo-o como excelente. Os dados são sempre bons porque mostram o poder dos ingredientes activos”.
Barry Lawson falou sobre o kit de ferramentas extreme clean de admissão de ar profissional como um produto preventivo e como parte da manutenção geral. Não é preciso tomar conta do processo; podemos continuar com outros trabalhos. Mantém-se a vigilância e, normalmente, em 15 minutos o produto já fez o seu trabalho”.
Produtos de topo equivalem a um potencial de ganhos de topo
Os aditivos de primeira qualidade melhoram a sua reputação e, com os produtos da JLM Lubricants, pode criar um fluxo de rendimento adicional contínuo ao efetuar a manutenção e reparação de um veículo.
