ENTREVISTA NO BANCO DO MOTORISTA COM GILBERT GROOT

A autora de best-sellers globais Dee Blick colocou Gilbert
Groot, o fundador da JLM Lubricants sob o comando
destaque nesta entrevista especial que marcou
10º aniversário da JLM no momento da impressão.

1. Qual foi o impacto da pandemia global na JLM Lubricants?

A pandemia global nos impactou de muitas maneiras. Não tanto em nossas operações, pois temos uma configuração moderna no que diz respeito aos programas de software que usamos, e tudo é baseado em nuvem. Então, a restrição de "ficar em casa" não teve nenhum efeito adverso. Foi business as usual, e mantivemos contato próximo com nossa equipe usando videochamada.

As restrições de viagem e o cancelamento em massa de feiras comerciais nos fizeram repensar nossa estratégia global de comunicações com nossos distribuidores e suas redes. Claro, tudo foi para o online, para videochamadas ao vivo com seminários em vídeo sobre vendas, treinamento de produtos e marketing.

Fortalecemos nossos relacionamentos com nossos distribuidores, o que foi um ganho para ambos os lados. Nosso relacionamento com nossa rede nunca foi melhor. Logisticamente, no entanto, houve mudanças significativas, especialmente no lado da oferta. Isso se deveu em grande parte ao crescimento inesperado de alguns mercados se recuperando em um ritmo super rápido e à interrupção do frete marítimo (contêineres).

Temos enfrentado vários aumentos de preços, longos prazos de entrega para novos produtos e datas de embarque não confiáveis ​​para embarques de contêineres para distribuidores da JLM no exterior. Para ajudar a combater esses problemas, investimos pesadamente em estoque, quadruplicando o estoque de nossos best-sellers.

Agora planejamos as compras com bastante antecedência para garantir fornecimento e preços seguros. Não é uma tarefa fácil! E, finalmente, as vendas. Em 2020, registramos vendas recordes da JLM e 2021 foi novamente um ano recorde, superando os números de 2020. Então, apesar da pandemia e seus efeitos cascata, conseguimos melhorar, intensificar e vender mais!

2. Você tem 40 distribuidores em 40 países, cada um com um parque de carros diferente. Como o portfólio de produtos da JLM Lubricants pode atender países com diferentes requisitos?

Nossa estratégia é oferecer uma gama completa de produtos que importam para o mecânico profissional de automóveis no mundo todo. Mas cada mercado, cada país tem suas próprias características em relação à mistura de combustível e idade geral de sua frota nacional de carros de passeio.

Um dos nossos pontos fortes é que, como uma marca relativamente pequena e ágil, podemos nos adaptar rapidamente a mudanças e atender a demandas específicas de nossos distribuidores. É por isso que é crucial ter esses relacionamentos de trabalho próximos. Eles entendem seu mercado melhor do que nós.

3. Quais territórios oferecem potencial de crescimento para a JLM nos próximos 5 anos?

Nosso foco principal será o crescimento de nossos negócios com nossos distribuidores atuais. Mas também fortaleceremos e melhoraremos nossa rede europeia. Temos alguns territórios não reivindicados na Europa, então eu pediria a qualquer pessoa interessada em analisar os benefícios de ser um distribuidor da JLM para entrar em contato. Também expandiremos nossa rede no Sudeste Asiático. No geral, mais do que o suficiente para nos manter focados pelos próximos 5 anos.

4. Conte-nos mais sobre a campanha contínua da JLM de "consertar, não substituir".

Muitos técnicos ainda não acreditaram no fato de que os produtos químicos modernos podem ajudá-los a fazer seu trabalho. Muitas vezes, o uso de um produto químico é mais barato do que substituir um componente. Isso, é claro, beneficia o motorista. Então, continuamos a entrar em contato com mecânicos de automóveis em todo o mundo, mostrando a eles o que os produtos JLM podem fazer e como eles ajudam em seu trabalho diário de consertar carros. Se um reparo pode ser feito com um produto químico, isso tem que ser melhor do que usar uma peça de reposição - para todos os envolvidos, incluindo o planeta.

5. Quais produtos da JLM você prevê que terão demanda universal nos próximos 5 anos?

O JLM GDI Injector Cleaner (aditivo no tanque) junto com o JLM Direct Injection Valve Cleaner (aerossol) estão no topo da lista. Na UE, 50% dos carros a gasolina têm motores Gasoline Direct Injection. E cada carro novo agora é equipado com um GDI. Então, esses motores estão rapidamente assumindo o controle, mas eles apresentam problemas de contaminação que exigem limpadores diferentes. Os técnicos estão se conscientizando do problema, mas a necessidade desses produtos está crescendo em um ritmo muito mais rápido. Inevitavelmente, são os técnicos que estão reconhecendo a necessidade e agindo sobre ela que estão gerando negócios adicionais ao atrair clientes com carros que apresentam esses problemas típicos de GDI.

Em segundo lugar, o aditivo de combustível do limpador de filtro de partículas de gasolina (PPF ou GPF). Este é um fenômeno relativamente novo para o mercado de reposição. Estou animado por estarmos oferecendo este produto. Mas estamos no começo e ainda não descobrimos como este filtro se comportará. Mas quando a demanda estiver lá, nós cobrimos o fornecimento!

Por fim, a JLM é, naturalmente, bem conhecida na indústria por liderar a indústria de Autogás com Valve Seat Recession Protection (VSRP) e nossa linha especializada de produtos de limpeza DPF é apoiada pela The DPF Doctor Network. Como o comércio profissional está satisfeito com a qualidade de nossos produtos, eles naturalmente querem saber mais sobre nossa linha completa. Temos alguns dos melhores produtos para solução de problemas do mundo, além de excelentes condicionadores e aditivos de óleo. Portanto, esperamos vender uma gama ainda maior de produtos nos próximos anos.

6. Olhando para a JLM Lubricants hoje – do que você se orgulha especialmente?

Tenho orgulho do fato de que nossos produtos são endossados ​​por alguns dos principais técnicos da indústria do mundo! Sou apaixonado por qualidade e confiabilidade e esse foco infalível sustenta nossa marca e é compartilhado por minha equipe. E não posso estar mais orgulhoso quando vejo pessoas e organizações que admiro compartilhando seu amor pelos produtos JLM.

7. Lubrificantes é um setor competitivo. Como a JLM manterá sua vantagem competitiva nos próximos 5 anos?

Manteremos nossa vantagem competitiva mantendo os valores da nossa marca. E continuaremos aprendendo e melhorando. Estamos sempre próximos das tendências e inovações do mercado, e isso nos permite reagir sem demora. Complacência não é uma palavra do nosso vocabulário!

8. Você comercializa a JLM como uma marca comercial confiável. Quão importante é o mecânico para a JLM Lubricants?

Essa é fácil de responder. O mecânico profissional de motores é a joia da nossa coroa.